App Design (iOS, Android & Web)
2023–2025
UX, UI, research i testy
2 projektantów, 2 deweloperów
Figma
AeroGuest App to nowoczesna aplikacja mobilna dla podróżnych, umożliwiająca szybkie i bezkontaktowe zarządzanie procesem zameldowania, kluczami cyfrowymi oraz płatnościami. Aplikacja istnieje już od 6 lat, a moim zadaniem było jej przeprojektowanie w celu zwiększenia użyteczności, minimalizmu oraz zgodności ze współczesnymi standardami i trendami.
Jako projektantka UX/UI skupiłam się na poprawie przejrzystości, organizacji i intuicyjności interfejsu. Dodatkowo zaprojektowałam kilka nowych funkcjonalności, takich jak skrzynka odbiorcza, czat oraz funkcja "Direct Booking", ułatwiająca rezerwację pobytu.
Celem projektu było poprawienie doświadczenia użytkowników poprzez uproszczenie i uporządkowanie interfejsu oraz wdrożenie nowoczesnych rozwiązań zgodnych z aktualnymi trendami UX/UI.
Kluczowe wskaźniki sukcesu obejmowały:
Poprawę przejrzystości i intuicyjności aplikacji.
Zwiększenie użycia kluczy cyfrowych o 30%.
Podniesienie oceny aplikacji w Google Play i App Store do minimum 4 gwiazdek.
Wdrożenie nowych funkcjonalności, które zwiększą zaangażowanie użytkowników.
Na początku projektu przeprowadziłam dokładną analizę problemów UX, identyfikując kluczowe wyzwania użytkowników:
Złożony proces rejestracji i zameldowania – kolejne kroki były nieintuicyjne i czasochłonne.
Niekonsekwentna nawigacja – brak spójności w strukturze interfejsu powodował dezorientację.
Brak centralnego miejsca do komunikacji – użytkownicy nie mieli łatwego dostępu do wiadomości od hotelu.
Skomplikowany dostęp do kluczy cyfrowych – proces aktywacji i użycia był niejasny
Aby lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, przeprowadziłam serię badań jakościowych i testów użyteczności. Kluczowe wnioski obejmowały:
70% użytkowników miało trudności z odnalezieniem klucza cyfrowego po zameldowaniu.
55% badanych zgłaszało problemy z płatnościami w aplikacji.
Brak poczucia kontroli – aplikacja nie dostarczała wystarczającej informacji zwrotnej o statusie rezerwacji.
Zbyt wiele kroków w procesie zameldowania – konieczność wielokrotnego wprowadzania danych powodowała frustrację.
Podczas przeprojektowywania AeroGuest kierowałam się zasadami nowoczesnego minimalizmu, aby stworzyć uporządkowany i estetyczny interfejs, który odpowiada na potrzeby użytkowników. Postawiłam na przejrzysty design, intuicyjną nawigację i subtelne animacje, które poprawiają odbiór aplikacji.
Styl wizualny: Minimalistyczny, przejrzysty, skoncentrowany na czytelności i prostocie.
Guidelines: Material Design (Android), Human Interface Guidelines (iOS).
Platformy: iOS i Android – projektowanie z uwzględnieniem specyfiki każdej z nich.
Badania konkurencji: Analiza aplikacji Strawberry, Digital Guest, Marriott Bonvoy i Hilton Honors w celu wdrożenia unikalnej propozycji wartości.
Nowe funkcjonalności: Zaprojektowanie skrzynki odbiorczej, czatu i "Direct Booking" dla lepszej komunikacji i wygody użytkowników.
Zaprojektowana przeze mnie funkcja, dzięki której użytkownicy, którzy już korzystali z hotelu z aplikacją AeroGuest mogą zarezerwować pobyt bezpośrednio w aplikacji. Dzięki temu unikają oni prowizji pobieranej przez np. Booking.com, a korzysta na tym zarówno gość, jak i hotel.
Po wdrożeniu przeprojektowanej wersji aplikacji osiągnięto znaczące rezultaty:
Poprawa intuicyjności interfejsu, co przełożyło się na wyższy wskaźnik satysfakcji użytkowników.
Adopcja kluczy cyfrowych wzrosła o 38%, przekraczając pierwotne założenia.
Średnia ocena aplikacji wzrosła z 3,5 do 4,1 gwiazdek w App Store i 4,43 w Google Play.
Nowe funkcjonalności, takie jak czat i skrzynka odbiorcza, zwiększyły zaangażowanie użytkowników o 25%.
Numer 26 na liście App Store Top Free Apps w kategorii Podróże – organicznie, bez aktywnego marketingu.
Użytkowników miesięcznie
App Store – Dania, kat. Podróże
Gwiazdek w Google Play
Pobrań
Projekt ten dostarczył mi wielu cennych doświadczeń:
Lepsze zrozumienie UX w branży hotelarskiej – kluczowe okazały się badania użytkowników i analiza ich nawyków.
Wpływ dobrze zaprojektowanego UI na adopcję funkcji – przejrzysty interfejs zwiększył wykorzystanie kluczy cyfrowych.
Znaczenie mikrointerakcji – subtelne animacje poprawiły płynność interakcji i ogólne wrażenia użytkowników.
Iteracyjny proces projektowy – testowanie i iteracje pozwoliły na dopracowanie UI zgodnie z oczekiwaniami użytkowników.